Toute demande d’annulation d’un événement doit obligatoirement être envoyée à evenementscontech@groupecontex.ca au plus tard dix (10) jours avant la date de l’événement afin d’obtenir un remboursement. Aucun remboursement ou note de crédit n’est applicable dix (10) jours avant la date de l’événement. Il est cependant possible de reporter votre inscription, sans frais, à la même formation prévue dans les 6 prochains mois et ce, jusqu'à quarante-huit (48) heures avant le début de l'événement.

Le fait de ne pas participer à la conférence ou à la formation et d'annuler le jour même ne vous libère en aucune façon de l’obligation d’acquitter les frais exigibles. Cependant, vous pouvez en tout temps vous faire remplacer par une personne de votre choix en nous en avisant par écrit par courriel à evenementscontech@groupecontex.ca. Les organisateurs se réservent le droit de modifier en tout ou en partie la programmation, et ce, sans préavis.

Groupe Contex Inc., ou toute autre entité liée, se réserve le droit de reporter ou de modifier en tout ou en partie la programmation et le format de l’événement, et ce, sans préavis. En cas de report d’un événement, l’inscription sera automatiquement transférée à la nouvelle date prévue.

En cas d’annulation officielle de l’événement par Groupe Contex Inc., ou toute autre entité liée, sa responsabilité se limitera au remboursement des frais d’inscription déjà versés. Seuls les événements officiellement annulés par Groupe Contex Inc. feront l’objet d’un remboursement.

Il est possible de reporter votre inscription, sans frais, à la même formation prévue dans les 6 prochains mois et ce, jusqu'à quarante-huit (48) heures avant le début de l'événement. Pour demander un report dans les délais impartis, vous devez communiquer avec nous par courriel à evenenementscontech@groupecontex.ca.

Oui, vous recevrez un rappel 7 jours avant la formation. La veille de la formation, vous recevrez un second rappel qui inclura un lien de connexion.

Vous ne pouvez finalement pas être présent(e) à l'événement ?  Oui, vous pouvez vous faire remplacer par un collègue sans frais additionnel. Pour ce faire, veuillez s'il vous plaît nous contacter pour nous informer de ce changement à l'adresse courriel evenementscontech@groupecontex.ca , et ce, jusqu'à 24 heures avant l'événement. Ayez en main votre numéro de référence indiqué dans votre confirmation d'inscription, (ou le nom du participant inscrit) ainsi que le nom et l’adresse courriel du nouveau participant. Notez qu’aucun participant n'est accepté sur les lieux de l'événement si son nom ne figure pas sur notre liste. 

Vos accès à notre plateforme de formation vous seront envoyés par courriel 7 jours avant et la veille de l’événement. Si vous ne trouvez par ces courriels, regardez dans votre boîte de courriels indésirables et assurez-vous d’ajouter notre adresse courriel à vos expéditeurs approuvés. Si vous n’avez toujours pas trouvé nos courriels, vérifiez l’adresse courriel indiquée dans votre compte. Si votre problème n’est toujours pas résolu, communiquez avec notre service à la clientèle à l'adresse courriel événementscontech@groupecontex.ca mais, notez qu’en fonction d’un volume de messages élevé, cela pourrait prendre jusqu’à 48 heures ouvrables avant que votre message ne soit traité.

Afin d’assurer la meilleure expérience possible, il est préférable d’avoir une connexion reliée par fil à l’ordinateur plutôt qu’une connexion sans fil, puisque cette dernière est parfois instable.

1. Veuillez ne pas utiliser le navigateur Internet Explorer pour accéder aux informations de la formation

2. Utilisez un ordinateur avec une connexion haute vitesse (données mobiles non recommandées)

3. Utilisez un micro casque et une caméra (obligatoire)

4. Utilisez l'application Zoom téléchargée directement sur votre ordinateur

5. Évitez toute autre utilisation d'internet à votre domicile lors de la formation. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les paramètres de sécurité de votre ordinateur ne vous empêchent pas de vous connecter.

Il est fortement déconseillé d’utiliser une tablette ou un appareil mobile pour assister à nos événements. La qualité vidéo sera réduite et votre expérience sera moins agréable.

Veuillez vous référer à la section précédente pour plus d'information : Quel matériel devrais-je avoir pour mon événement ?

Sept (7) jours avant la formation, vous recevrez un lien pour créer votre compte sur notre plateforme de formation. Vous pourrez télécharger le matériel didactique et accéder à la formation trente (30) minutes avant le début de celle-ci. Vous recevrez un rappel incluant le lien de connexion la veille de votre formation.

Si vous n’arrivez pas à configurer votre ordinateur ou qu'un problème survient, veuillez contacter notre service d’assistance technique :

Tél. sans frais : 1 855 545-5894, poste 3

support@illuxi.com

Au début de la formation, des explications vous seront données concernant l'utilisation des outils de communication de la plateforme Zoom.

Lorsque vous souhaitez poser une question, cliquez sur « lever la main ».

Le formateur vous donnera le droit de parole et vous devrez alors ouvrir votre micro pour poser votre question de vive voix.

Sept (7) jours avant la formation, vous recevrez un courriel de rappel qui vous permettra de créer votre compte sur notre plateforme illuxi.

Vous pourrez accéder à la formation 30 minutes avant le début de celle-ci, ainsi qu'au matériel didactique à télécharger. Le matériel se trouve dans l'onglet Documents sur la page de l'événement.

Selon l'événement, nous utilisons différentes plateformes de diffusion telles que Illuxi et Zoom.

Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre équipement vous permette d’accéder à la formation.

Si vous éprouvez des problèmes techniques, veuillez contacter notre soutien technique dans les plus brefs délais.

Veuillez utiliser le clavardage sur la plateforme de formation ou par courriel et téléphone : support@illuxi.com / 1 855 545-5894, poste 3

Le formateur est disponible pour répondre à vos questions lors de la formation. Il y aura une période de questions à la fin de l'événement. Nous vous encourageons à poser vos questions lors de l'événement. C'est à la discrétion du formateur de se rendre disponible, ou non, pour répondre aux questions en dehors du cadre de l'événement.

https://formations.contech.qc.ca/pages/reconnaissance

Les attestations sont à présent envoyées par courrier électronique dans les semaines suivant la formation.

À la suite de nos événements, vous recevrez un sondage de satisfaction. Il s'agit d'un outil indispensable qui nous aide à nous améliorer et à continuer de vous offrir le contenu qui vous convient et la meilleure expérience possible.

Notre équipe en prend connaissance avec le plus grand soin et s’en sert ensuite pour bonifier la programmation.

N’hésitez donc pas à nous faire part de votre opinion sur votre expérience et contribuez ainsi à l’amélioration de nos événements.

Le paiement complet doit être effectué au moment de l'achat de la formation.

Si vous êtes dans l’impossibilité de payer par carte de crédit, veuillez nous contacter à l'adresse courriel evenementscontech@groupecontex.ca pendant les heures normales de bureau de 9h à 17h du lundi au vendredi.

Toute demande d’annulation d’un événement doit obligatoirement être envoyée à evenementscontech@groupecontex.ca au plus tard dix (10) jours avant la date de l’événement afin d’obtenir un remboursement. Aucun remboursement ou note de crédit n’est applicable dix (10) jours avant la date de l’événement. Il est cependant possible de reporter votre inscription, sans frais, à la même formation prévue dans les 6 prochains mois et ce, jusqu'à quarante-huit (48) heures avant le début de l'événement.

Le fait de ne pas participer à la conférence ou à la formation et d'annuler le jour même ne vous libère en aucune façon de l’obligation d’acquitter les frais exigibles. Cependant, vous pouvez en tout temps vous faire remplacer par une personne de votre choix en nous en avisant par écrit par courriel à evenementscontech@groupecontex.ca. Les organisateurs se réservent le droit de modifier en tout ou en partie la programmation, et ce, sans préavis.

Groupe Contex Inc., ou toute autre entité liée, se réserve le droit de reporter ou de modifier en tout ou en partie la programmation et le format de l’événement, et ce, sans préavis. En cas de report d’un événement, l’inscription sera automatiquement transférée à la nouvelle date prévue.

En cas d’annulation officielle de l’événement par Groupe Contex Inc., ou toute autre entité liée, sa responsabilité se limitera au remboursement des frais d’inscription déjà versés. Seuls les événements officiellement annulés par Groupe Contex Inc. feront l’objet d’un remboursement.

Toutes les informations recueillies par Contech lors de votre inscription seront traitées avec la plus haute confidentialité. Aucune information n’est transmise à des tierces parties. Pour votre protection, toutes les informations relatives aux transactions en ligne sont effectuées sur notre serveur sécurisé.

La participation à une formation à distance requiert l'utilisation d'une caméra web, d'un microphone et d'un casque d'écoute. Les participants sont responsables du bon fonctionnement de leur équipement et de la qualité de leur branchement internet. 

Seule la personne inscrite à la formation (ou son remplaçant) a l'autorisation d'y assister.

Un participant qui ne respecte pas ces règles peut être évincé de la formation sans possibilité de remboursement ou de compensation.

Contech, une propriété de Groupe Contex Inc.

355 Rue Sainte-Catherine Ouest, Suite 501
Montréal , Québec, H3B 1A5

Courriel: evenementscontech@groupecontex.ca